호스피탈리티_매니지먼트2 직원만족과 회사의 이익 ❝상사가 자신을 공평하게 대우하며자신의 일의 내용이 명확하고 보람을 느끼고,일의 동료나 급여에도 만족하고 있는 것에서고객에 제공하는 서비스의 품질도 높아지고,그러한 점이 고객만족에 영향을 끼쳐,그 결과 고객로열티가 높아지는 것을 추측할 수 있다.❞ 새로운 인간관계를 창출하는 경영전략새로운 인간관계를 창출하는 경영전략은 호스피탈리티 매니지먼트에 대한 기초적인 이해를 돕는 책으로서, 관광객 수가 대폭 감소하는 코로나 사태 속에서 기업이 위기를 극복하기 위해 참고www.aladin.co.kr 2024. 7. 25. 권한위양과 동기부여 ❝권한위양을 부여한 종업원은, 일을 하는 방법을 자신이 결정하는 것이 가능하고, 그 일을 성취할 자신도 있다. 또한 자신의 일은 의미 있는 것으로, 자신의 발언으로 일하는 방법도 바뀔 수 있다고 느끼게 된다. 다시 말해서 일에 대한 동기가 높아지는 상태이기에, 스스로 나서서 행동을 하여 의사결정을 행하게 되는 것이다.❞ 새로운 인간관계를 창출하는 경영전략 새로운 인간관계를 창출하는 경영전략은 호스피탈리티 매니지먼트에 대한 기초적인 이해를 돕는 책으로서, 관광객 수가 대폭 감소하는 코로나 사태 속에서 기업이 위기를 극복하기 위해 참고 www.aladin.co.kr 2023. 7. 24.
